Seminere katılım ücretsiz olup; seminere katılmak isteyen üyelerimizin kayıt yaptırmaları gerekmektedir.

Kayıt yaptıran üyelerimize seminerimizden bir gün önce mail adreslerine katılım linki gönderileceğinden,  üyelerimizin mail adreslerini doğru girmeleri önem arz etmektedir.

Eğitim Programı

Eğitimin İçeriği:

 Eğitim öncesi analiz ve farkındalık testi

 Tahsilata yönelik algı çalışması

 Ayrı bir uzmanlık alanı olarak Alacak Yönetimi

 Alacak yönetiminin tarihçesi, tanımı ve doğru uygulanması

 Nakit akşında denge unsurları

 Tahsilat kültürünün bileşenleri

 Alacak türleri

 Zaman ve tahsilat kabiliyeti arası ilişki

 Parayı rica veya talep etmek arasındaki fark

 Tahsilatın aşamaları

 Tahsilatta sorun yaşamadan önce alınacak önlemler

 Risk yönetimi ve istihbarat

 Ödeme önceliklendirme mekanizması

 Müşteri sınıflandırması

 Ödeme alışkanlıklarını değiştirmenin yolu

 Sürdürülebilir müşteri ilişkisi için tahsilat yönetimi

 Tahsilat kültüründeki değişkenler

 Ticarette ödeme araçları

 Ticarette ödeme şekilleri

 Vadeli satışlarda alınan riskler ve nedenleri

 Marka gücünün tahsilat etkisi

 Tahsilat günleri ve saatleri

 Dünyada en sık kullanılan tahsilat yolları

 Etkin tahsilat bileşenlerinin üst grupları

 Şirket organizasyon yapısının tahsilata etkileri

 Etkin tahsilatın bileşenleri

 Followup emaillerin önemi

 Müzakere tarzları

 Etkin tahsilatta 5N + 1K

 İnsan faktörü; Borçlu ve Alacaklı Psikolojisini anlamak

 4 borçlu tipi ve uygun yaklaşımlar

 Planlama ve hazırlık süreci

 Sık yapılan hataların telafisi ve önlenmesi

 Tahsilat görüşmelerindeki 11 ikna tekniği

 Gecikmiş alacaklarda yasal takip seçenekleri

 Yurtdışında tahsilatta ülke ve coğrafyanın etkisi

Eğitmen Notu :  Şirketlerin büyümesi ve hatta ayakta kalabilmesi için ‘nakit akışını’ iyileştirmeleri şart. Vadesi geçmiş alacakların tahsilini hızlandırmak ise günümüzde şirketlerin birinci önceliği haline geldi.  Çünkü vadesi geçmiş alacakların ‘finansal maliyeti’ çok yüksek. Ve krediye erişim imkanları da maalesef çok az. Bazı ipuçlarını ve teknikleri kullanarak, ‘müşteri kaybetmeden’ alacakların tahsilatını kolaylaştırmak mümkün. Uzlaşmayla alacakların takibinde dikkat edilecekler, sık yapılan hatalar, borçlu psikolojisini anlamak, ödeme önceliklendirme mekanizması, tahsilatın aşamaları gibi pek çok konuya bu online webinarda yer verilecektir.